Ejecutivo de Cuentas Comercial

¡Estamos contratando!

Posición: Ejecutivo de Cuentas Comercial

Responsabilidades:

1. Generación de Nuevos Contactos:

• Llamar a leads y enviar mensajes y correos electrónicos a potenciales clientes con los que ya se tuvo contacto.
• Atender el teléfono cuando llaman al conmutador.
• Realizar análisis de la competencia, incluyendo llamadas para solicitar valores actualizados.

1. Atención y Fidelización de Clientes:

• Responder WhatsApp de clientes y llamadas relacionadas con conflictos o dificultades con el servicio, pago, plan o cuidadores.
• Realizar llamadas o enviar mensajes a clientes para fidelizar y verificar su satisfacción.
• Enviar fichas y datos de cuenta a nuevos clientes y cargar el alta en el sistema.
• Enviar contratos y dar seguimiento para su correcta finalización.
• Actualizar renovaciones de clientes en Zoho y registrar pagos.
• Crear y enviar correos electrónicos con aumentos para el próximo mes.
• Diseño multimedial comercial.

1. Gestión Administrativa:

• Actualizar documentación en Excel.
• Administrar de notas de crédito.
• Gestionar correos con ampliaciones, cambios de plan o bajas a Administración.
• Armar comunicación de cierre de mes.

1. Coordinación y Reuniones:

• Participar en reuniones con coordinadoras para seguimiento de los servicios.
• Reporte directo a la Gerencia.
• Seguimiento con auditores del servicio.
• Revisión y actualización de datos de clientes.

1. Capacitación:

• Capacitar a nuevos recursos del área comercial

Requisitos:

• Experiencia previa en ventas y atención al cliente, preferiblemente en el sector de salud.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Edad: 30 a 45
• Sexo: Indistinto
• Conocimiento de herramientas de gestión y plataformas de comunicación como WhatsApp, correo electrónico, Excel, nivel intermedio
• Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Habilidades:

1. Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse claramente tanto de manera escrita como verbal, especialmente al interactuar con clientes y potenciales clientes.
2. Organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener registros precisos y actualizados.
3. Atención al detalle: Capacidad para revisar y completar documentos, contratos y planillas con precisión.
4. Gestión del tiempo: Habilidad para priorizar tareas y cumplir con plazos establecidos.
5. Resolución de problemas: Capacidad para manejar situaciones imprevistas y encontrar soluciones rápidas y efectivas.
6. Empatía: Capacidad para comprender y responder a las necesidades y preocupaciones de los clientes.
7. Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar con otros departamentos y asistir a reuniones para coordinar servicios.
8. Flexibilidad: Disponibilidad para adaptarse a horarios variables y responder a solicitudes urgentes.
9. Proactividad: Capacidad para tomar la iniciativa en la búsqueda de nuevos clientes y en la mejora de procesos.
10. Conocimiento técnico: Familiaridad con herramientas de gestión y plataformas de comunicación (WhatsApp, correo electrónico, Excel, Zoho).

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Excelente clima laboral
• Capacitación continua.
• Modalidad de trabajo: Hibrida